Corel PDF Fusion CorelSure Maintenance

¿Qué incluye el servicio de mantenimiento CorelSure de Corel PDF Fusion?

Actualizaciones de versión – Nuevas versiones de PDF Fusion, cuando Corel las publique.
Derechos de downgrade – Instalar la versión actual o las dos versiones anteriores.
Asistencia técnica directa por correo electrónico – Incidencias registradas por correo electrónico ante el propio equipo de Corel.
Implementación centralizada – Una imagen de servidor, enviada o descargada a las estaciones de trabajo.
Métricas de rendimiento – Errores que provocan el bloqueo del sistema: las tareas de reparación comienzan en un plazo de dos días laborables.
Importante – No se añaden funciones de OCR ni firmas electrónicas con validez legal.

¿Cuáles son las principales ventajas de Corel PDF Fusion CorelSure Maintenance?

CorelSure Maintenance es un servicio de asistencia y protección de actualizaciones que se adquiere junto con una licencia perpetua de Corel PDF Fusion, no como una aplicación de PDF independiente. Cubre las actualizaciones de versión, los derechos de cambio a una versión anterior, plazos definidos para la gestión de errores y la instalación centralizada de las copias de PDF Fusion que ya posees.

Protección de actualizaciones – Las nuevas versiones se obtienen sin necesidad de volver a comprar el software.
Plazos de respuesta definidos – Los informes de fallos se tramitan de inmediato, sin tener que esperar en cola.
Seguridad de reversión – Vuelve a una versión anterior si algo falla.
Implementación en flotas – Una única imagen se instala en todas las estaciones de trabajo Windows gestionadas.
Cobertura de idiomas – Utiliza cualquier idioma de interfaz compatible para el que tengas licencia.
Alcance fijo de las funciones – El mantenimiento renueva el soporte técnico, no añade funciones.

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¿Qué cubre realmente el mantenimiento CorelSure para Corel PDF Fusion?

Cubre las actualizaciones, los derechos de cambio a una versión anterior, la asistencia técnica por correo electrónico y los derechos de implementación centralizada para las licencias de PDF Fusion que ya posees. Corel clasifica los fallos notificados en tres niveles de gravedad: un error que bloquea todo el sistema da lugar a una intervención correctiva en un plazo de dos días laborables; un error que bloquea únicamente PDF Fusion, en un plazo de cinco días laborables; y el resto de errores se gestionan dentro del ciclo de mantenimiento habitual. La asistencia se presta por correo electrónico durante el horario laboral establecido por Corel, con un plazo de respuesta objetivo de veinticuatro horas. Corel solo está obligada a corregir errores en una versión compatible, que define como la versión actual más las dos anteriores.

¿El mantenimiento añade funciones de OCR, cumplimentación de formularios o firmas electrónicas a PDF Fusion?

No. CorelSure Maintenance es un servicio que se superpone a la licencia y no modifica en nada el conjunto de funciones de la aplicación. El conjunto de herramientas documentado de PDF Fusion abarca la visualización y la combinación de más de 100 formatos de archivo, la edición directa de texto, la ocultación de un bloque de texto o de todas las apariciones de una palabra seleccionada, marcas de agua, marcadores, hipervínculos, protección con contraseña con restricciones de impresión y copia, y la exportación a PDF, PDF/A, XPS, DOC y PNG. No dispone de reconocimiento óptico de caracteres, por lo que una factura escaneada que se abra en PDF Fusion sigue siendo una imagen y su texto no se puede buscar ni editar. Tampoco cuenta con la creación de formularios interactivos ni con firmas digitales basadas en certificados, lo que lo descarta para flujos de trabajo de firma de contratos que requieran una firma legalmente vinculante.

¿Qué pasaría si Corel nunca lanzara una nueva versión de PDF Fusion?

El componente de actualización del contrato de mantenimiento simplemente no ofrece nada, y esto se indica abiertamente en las propias condiciones de Corel: Corel no garantiza que se vayan a lanzar actualizaciones para ningún producto, ni cuándo estarían disponibles. PDF Fusion se ha mantenido en la versión 1.x desde su lanzamiento, por lo que el valor práctico de este mantenimiento radica en los derechos de soporte y despliegue, más que en las nuevas versiones previstas. Corel sigue incluyendo PDF Fusion como producto actualmente compatible en su base de conocimientos, revisada en marzo de 2026, sin números de versión junto a él —a diferencia de WordPerfect Office o PaintShop Pro, que aparecen con años específicos de compatibilidad—. Cómpralo por el canal de soporte y los derechos de instalación gestionada, no partiendo de la suposición de que va a salir un PDF Fusion 2.

¿En qué se diferencia una licencia con mantenimiento de una licencia perpetua por sí sola?

Una licencia perpetua de PDF Fusion te permite seguir utilizando la versión que compraste, mientras que el mantenimiento debe adquirirse por separado y añade los servicios relacionados. La diferencia práctica más clara son los derechos de retroceso: con el mantenimiento activo, puedes volver deliberadamente a una versión anterior compatible, pero una vez que el mantenimiento finaliza, debes volver a la versión que estaba vigente en ese momento y eliminar cualquier copia de una versión anterior que hayas instalado. El mantenimiento también incluye los derechos de instalación centralizada que son importantes para los equipos de TI, como una única imagen de servidor con implementación de tipo «push» o «pull» e informes de uso automatizados para comprobaciones de cumplimiento normativo. Ninguna de las dos opciones modifica las funcionalidades de la aplicación.

¿A quién va dirigido este servicio de mantenimiento?

Es ideal para organizaciones que ya utilizan PDF Fusion en un parque de equipos con Windows y necesitan una vía directa de contacto con Corel en caso de que surja algún problema. El principal atractivo es la combinación de una única imagen de servidor implementable con informes de uso automatizados, lo que permite al equipo de TI confirmar cuántas licencias están realmente en uso sin tener que recorrer todas las instalaciones. No es una buena opción para un usuario individual con una sola instalación que no abre tickets de soporte, ya que las actualizaciones no están garantizadas y el software en sí no aporta ninguna mejora. Los equipos cuyo principal problema sean los documentos escaneados deberían buscar otras alternativas, ya que ningún nivel de mantenimiento proporcionará a PDF Fusion la función de reconocimiento de texto.

¿Qué tareas documentales cotidianas sigue gestionando bien un PDF Fusion con mantenimiento?

Su mayor ventaja en el uso diario es extraer un documento de entre muchos archivos de origen incompatibles. PDF Fusion abre formatos heredados y especializados sin necesidad de tener instalada la aplicación de origen —incluidos dibujos de Microsoft Visio, archivos DWG de AutoCAD, CDR de CorelDRAW, PSD de Photoshop, documentos de WordPerfect y hojas de Lotus 1-2-3—, de modo que una oficina que reciba un archivo mixto procedente de un sistema antiguo pueda seguir leyéndolo y reutilizándolo. La vista «Assembly» toma las páginas de esos archivos mediante arrastrar y soltar para reunirlas en un único PDF, y el «Corel PDF Batch Converter» procesa una carpeta completa en una sola acción. La salida en formato PDF/A cumple con las obligaciones de archivo en el ámbito jurídico y del sector público, y la herramienta de censura puede eliminar todas las apariciones de un nombre en un documento antes de que este salga del edificio.

Preguntas frecuentes sobre Corel PDF Fusion CorelSure Maintenance

¿La cláusula multiplataforma nos permite ejecutar PDF Fusion en Mac?

No. Las condiciones de CorelSure otorgan el derecho a utilizar versiones equivalentes en Windows o macOS y excluyen Unix y Linux, pero esa cláusula solo es válida cuando Corel ofrece ambas versiones. Corel nunca ha lanzado una versión para macOS de PDF Fusion, por lo que este derecho no tiene ningún efecto práctico en este caso y las oficinas con entornos mixtos de Windows y Mac necesitarán una herramienta diferente para los equipos Mac.

¿Están cubiertas todas las solicitudes de asistencia técnica o puede Corel cobrar un suplemento?

Corel puede cobrar por lo que en sus condiciones se denomina «elementos excluidos». Estos abarcan fallos atribuibles a tus propias acciones o a las de tus usuarios, la integración con tu hardware o plataformas de terceros, el trabajo realizado por personal no cualificado, la alteración del software o el uso de una versión obsoleta. Corel debe notificártelo y facilitarte primero su tarifa por hora vigente, y tú debes firmar un pliego de condiciones antes de que comience ese servicio de asistencia facturable.

¿Se puede publicar PDF Fusion desde un servidor Windows?

Sí. Corel indica que PDF Fusion se puede implementar a través de Citrix XenApp, Novell ZENworks y las políticas de grupo de Windows, y que se puede instalar en un servidor Windows, incluidos entornos virtualizados en Hyper-V y VMware. Esto resulta adecuado para una configuración de escritorio alojado en la que el personal abre formatos de archivo mixtos a través de una aplicación publicada, en lugar de una instalación local.

¿Sigue siendo Corel PDF Fusion un producto con soporte técnico activo?

Sí. PDF Fusion aparece en la sección «Office y utilidades» del artículo de Corel «Productos de Corel con soporte técnico actual», revisado por última vez en marzo de 2026. Cabe señalar que figura en la lista sin números de versión, a diferencia de WordPerfect Office y PaintShop Pro, que indican los años específicos de las versiones con soporte técnico, lo que refleja que PDF Fusion solo se ha comercializado como versión 1.x.