Corel PDF Fusion CorelSure Maintenance

Que comprend le contrat de maintenance CorelSure pour Corel PDF Fusion ?

Mises à niveau de version – Nouvelles versions de PDF Fusion, dès leur publication par Corel.
Droits de rétrogradation – Installation de la version actuelle ou des deux versions précédentes.
Assistance directe par e-mail – Problèmes signalés par e-mail à l’équipe de Corel.
Déploiement centralisé – Une seule image de serveur, déployée sur les postes de travail via un système « push » ou « pull ».
Indicateurs de performance – Erreurs entraînant un plantage : les travaux de réparation commencent dans un délai de deux jours ouvrés.
Important – Aucune fonctionnalité d’OCR ni de signatures électroniques juridiquement contraignantes n’est incluse.

Quels sont les principaux avantages de Corel PDF Fusion CorelSure Maintenance ?

CorelSure Maintenance est un service d’assistance et de protection des mises à niveau acheté en complément d’une licence perpétuelle de Corel PDF Fusion ; il ne s’agit pas d’une application PDF distincte. Il couvre les mises à niveau vers les versions supérieures, les droits de retour à une version antérieure, des délais de traitement des erreurs définis et l’installation centralisée des exemplaires de PDF Fusion que vous possédez déjà.

Protection des mises à niveau – Vous bénéficiez des nouvelles versions sans avoir à racheter le logiciel.
Délais de réponse définis – Les rapports de plantage sont traités en priorité, sans passer par une file d’attente.
Sécurité de retour en arrière – Revenez à une version antérieure en cas de dysfonctionnement.
Déploiement à grande échelle – Une seule image s’installe sur tous les postes de travail Windows gérés.
Prise en charge linguistique – Utilisez n’importe quelle langue d’interface prise en charge pour laquelle vous disposez d’une licence.
Périmètre de fonctionnalités fixe – La maintenance renouvelle la prise en charge, elle n’ajoute pas de fonctionnalités.

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Que couvre exactement la maintenance CorelSure pour Corel PDF Fusion ?

Elle couvre les mises à niveau, les droits de rétrogradation, l’assistance technique par e-mail et les droits de déploiement centralisé pour les licences PDF Fusion que vous détenez déjà. Corel classe les dysfonctionnements signalés en trois niveaux de gravité : une erreur provoquant le plantage de l’ensemble du système déclenche une intervention corrective dans un délai de deux jours ouvrés ; une erreur provoquant le plantage de PDF Fusion uniquement est traitée dans un délai de cinq jours ouvrés ; et toutes les autres erreurs sont gérées dans le cadre du cycle de maintenance normal. L’assistance est assurée par e-mail pendant les heures de travail indiquées par Corel, avec un délai de réponse cible de vingt-quatre heures. Corel n’est tenu de corriger les erreurs que dans une version prise en charge, qu’il définit comme la version actuelle ainsi que les deux versions précédentes.

La maintenance ajoute-t-elle des fonctionnalités d’OCR, de remplissage de formulaires ou de signatures électroniques à PDF Fusion ?

Non. CorelSure Maintenance est un service s’ajoutant à la licence et ne modifie en rien les fonctionnalités de l’application. La gamme d’outils documentée de PDF Fusion couvre la visualisation et l’assemblage de plus de 100 formats de fichiers, l’édition directe de texte, la caviardage d’un bloc de texte ou de toutes les occurrences d’un mot choisi, les filigranes, les signets, les hyperliens, la protection par mot de passe avec restrictions d’impression et de copie, ainsi que l’exportation au format PDF, PDF/A, XPS, DOC et PNG. Il ne dispose pas de reconnaissance optique de caractères ; ainsi, une facture numérisée ouverte dans PDF Fusion reste une image et son texte ne peut être ni recherché ni modifié. La création de formulaires interactifs et les signatures numériques basées sur des certificats sont également absentes, ce qui exclut son utilisation pour les workflows de signature de contrats nécessitant une signature juridiquement contraignante.

Que se passera-t-il si Corel ne publie jamais de nouvelle version de PDF Fusion ?

La composante « mise à jour » du contrat de maintenance ne donne tout simplement aucun résultat, ce qui est clairement indiqué dans les conditions générales de Corel : Corel ne garantit en aucun cas que des mises à jour seront proposées pour un produit quelconque, ni à quelle date elles seraient disponibles. PDF Fusion est resté à la version 1.x depuis son lancement ; la valeur pratique de ce contrat de maintenance réside donc davantage dans les droits d’assistance et de déploiement que dans l’attente de nouvelles versions. Corel continue de répertorier PDF Fusion comme un produit actuellement pris en charge dans sa base de connaissances, mise à jour en mars 2026, sans indiquer de numéro de version à côté — contrairement à WordPerfect Office ou PaintShop Pro, qui sont répertoriés avec des années de prise en charge spécifiques. Achetez-le pour bénéficier du support technique et des droits d’installation gérée, et non en partant du principe qu’un PDF Fusion 2 est en préparation.

En quoi une licence avec maintenance diffère-t-elle d’une licence perpétuelle seule ?

Une licence perpétuelle de PDF Fusion vous permet de continuer à utiliser la version que vous avez achetée, tandis que la maintenance doit être achetée séparément et ajoute les services associés. La différence pratique la plus évidente concerne les droits de rétrogradation : tant que la maintenance est active, vous pouvez délibérément revenir à une version antérieure prise en charge, mais une fois la maintenance interrompue, vous devez revenir à la version qui était d’actualité à ce moment-là et supprimer toutes les copies rétrogradées que vous avez installées. La maintenance inclut également les droits d’installation centralisée qui importent aux équipes informatiques, notamment une image serveur unique avec déploiement « push » ou « pull » et des rapports d’utilisation automatisés pour les contrôles de conformité. Aucune de ces options ne modifie les fonctionnalités de l’application.

À qui cette solution de maintenance est-elle le mieux adaptée ?

Elle convient aux organisations qui utilisent déjà PDF Fusion sur un parc de machines Windows et qui ont besoin d’un interlocuteur dédié chez Corel en cas de panne. L’atout concret réside dans la combinaison d’une image serveur unique déployable et de rapports d’utilisation automatisés, ce qui permet à une équipe informatique de vérifier combien de licences sont réellement utilisées sans avoir à faire le tour du parc informatique. Elle ne convient pas à un utilisateur isolé disposant d’une seule installation et qui ne crée pas de tickets d’assistance, car les mises à jour ne sont pas garanties et le logiciel lui-même n’en tire aucun avantage. Les équipes dont le principal problème réside dans la gestion des documents papier numérisés devraient se tourner vers d’autres solutions, car aucune formule de maintenance ne permettra à PDF Fusion de prendre en charge la reconnaissance de texte.

Quelles tâches documentaires quotidiennes un PDF Fusion maintenu permet-il encore de gérer efficacement ?

Son principal atout au quotidien réside dans sa capacité à extraire un document à partir de nombreux fichiers sources incompatibles. PDF Fusion ouvre les formats hérités et spécialisés sans que l’application d’origine soit installée — notamment les dessins Microsoft Visio, les fichiers DWG d’AutoCAD, les fichiers CDR de CorelDRAW, les fichiers PSD de Photoshop, les documents WordPerfect et les feuilles de calcul Lotus 1-2-3 — ce qui permet à un service recevant des archives hétérogènes provenant d’un ancien système de les lire et de les réutiliser. La vue « Assembly » permet de regrouper les pages de ces fichiers par glisser-déposer dans un seul PDF, tandis que le Corel PDF Batch Converter traite un dossier entier en une seule opération. La sortie au format PDF/A répond aux obligations d’archivage dans le cadre des procédures juridiques et de l’administration publique, et l’outil de caviardage permet de supprimer toutes les occurrences d’un nom dans un document avant que celui-ci ne quitte l’établissement.

Foire aux questions sur Corel PDF Fusion et CorelSure Maintenance

La clause « multiplateforme » nous permet-elle d’utiliser PDF Fusion sur Mac ?

Non. Les conditions générales de CorelSure accordent le droit d’utiliser des versions équivalentes sous Windows ou macOS et excluent Unix et Linux, mais cette clause ne s’applique que lorsque Corel propose les deux versions. Corel n’ayant jamais publié de version macOS de PDF Fusion, ce droit n’a ici aucun effet pratique et les environnements mixtes Windows/Mac devront recourir à un autre outil pour la partie Mac.

Toutes les demandes d’assistance sont-elles couvertes, ou Corel peut-il facturer des frais supplémentaires ?

Corel peut facturer ce que ses conditions générales appellent les « éléments exclus ». Ceux-ci couvrent les défaillances imputables à vos propres actions ou à celles de vos utilisateurs, à l’intégration avec votre matériel ou des plateformes tierces, à l’intervention de personnel non qualifié, à la modification du logiciel ou à l’utilisation d’une version obsolète. Corel doit d’abord vous en informer et vous communiquer son tarif horaire en vigueur, et vous devez signer un cahier des charges avant que cette assistance facturable ne commence.

PDF Fusion peut-il être déployé à partir d’un serveur Windows ?

Oui. Corel indique que PDF Fusion peut être déployé via Citrix XenApp, Novell ZENworks et les stratégies de groupe Windows, et qu’il peut être installé sur Windows Server, y compris dans des environnements virtualisés sur Hyper-V et VMware. Cela convient à une configuration de bureau hébergée où les collaborateurs ouvrent des formats de fichiers mixtes via une application publiée plutôt que via une installation locale.

Corel PDF Fusion est-il toujours un produit activement pris en charge ?

Oui. PDF Fusion figure dans la section « Office & Utilities » de l’article de Corel intitulé « Produits Corel actuellement pris en charge », dont la dernière mise à jour remonte à mars 2026. Notez qu’il est répertorié sans numéro de version, contrairement à WordPerfect Office et PaintShop Pro qui mentionnent des années de sortie spécifiques prises en charge — ce qui s’explique par le fait que PDF Fusion n’a jamais été commercialisé que sous la version 1.x.