Norton by Symantec Small Business Premium Renewal – Protección del dispositivo, copia de seguridad en la nube, soporte 24/7

¿Qué incluye Norton Small Business Premium?

Seguridad de dispositivos: protección contra malware en tiempo real para Windows, Mac, Android e iOS.
Cortafuegos inteligente: supervisa el tráfico de red en ordenadores con Windows y Mac.
Copia de seguridad en la nube: 500 GB de almacenamiento, disponible solo en ordenadores con Windows.
Norton VPN: cifra las conexiones en Windows, Mac, Android e iOS.
Gestor de contraseñas: cajas fuertes cifradas individuales para cada empleado del equipo.
Importante: no incluye protección de servidores ni consola de administración basada en políticas.

¿Cuáles son las principales ventajas de Norton Small Business Premium?

Norton Small Business Premium es el plan superior de los dos que ofrece Norton Small Business y protege ordenadores con Windows, Mac y dispositivos Android e iOS mediante instalaciones específicas para cada dispositivo, en lugar de una consola controlada por políticas. En los catálogos de productos de las tiendas minoristas todavía se utiliza la antigua denominación de marca «Norton by Symantec», aunque actualmente Norton es una marca de Gen Digital; este plan Premium se lanzó en noviembre de 2024 junto con el plan estándar.

No se necesita personal de TI: los empleados instalan el programa mediante una invitación enviada por correo electrónico; no es necesaria ninguna configuración de servidor.
Una suscripción, muchas plataformas: cubre ordenadores de sobremesa, portátiles, smartphones y tabletas en una sola cuenta.
Recuperación tras un ataque de ransomware: la copia de seguridad en la nube restaura los archivos de Windows tras un ataque de cifrado.
Resumen de dispositivos para el titular de la cuenta: el titular de la cuenta puede ver todos los dispositivos y eliminar aquellos que se hayan perdido.
Gestión segura de las credenciales: el gestor de contraseñas sustituye las hojas de cálculo compartidas por las credenciales del equipo.
Reducción de las vulnerabilidades de seguridad: el actualizador de software señala las aplicaciones de Windows obsoletas para que se actualicen.

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¿Para qué tamaño de empresa es adecuado «Norton Small Business Premium»?

Se trata de un producto para equipos muy pequeños, en los que una persona gestiona la cuenta de Norton y cada empleado instala el agente en su propio dispositivo. En cuanto una empresa tiene que demostrar de forma centralizada que la protección estaba activa o tiene que aplicar una política uniforme, la falta de una consola se convierte en un factor decisivo, y no la calidad de la protección.

¿Cumple Norton Small Business Premium los requisitos de la legislación suiza en materia de ciberseguridad?

La obligación de notificación suiza se aplica a los operadores de infraestructuras críticas, no a todas las empresas de Suiza. Desde el 1 de abril de 2025, la Ley de Seguridad de la Información revisada obliga a estos operadores a notificar un ciberataque a la Oficina Federal de Ciberseguridad (BACS) en un plazo de 24 horas tras su detección, disponiendo de 14 días adicionales para completar el informe; desde el 1 de octubre de 2025, el incumplimiento de la obligación de notificación puede sancionarse con una multa. Norton Small Business Premium solo da respuesta al aspecto de detección de esta obligación: el agente activa una alerta en el dispositivo afectado y el titular de la cuenta puede ver dicho dispositivo en la cuenta de Norton. No genera ni la cronología central del incidente ni los registros almacenados o los informes exportables en los que se basa una notificación en un plazo de 24 horas, por lo que los hechos deben recopilarse dispositivo por dispositivo bajo presión de tiempo. Tampoco se abordan los preparativos organizativos, como el nombramiento de una persona responsable o la puesta en práctica del procedimiento de notificación. Esta descripción no constituye asesoramiento jurídico, y debe consultarse con asesores cualificados para determinar si su organización está sujeta a la obligación de notificación.

¿Cumple Norton Small Business Premium los requisitos de la legislación europea en materia de ciberseguridad?

Ningún producto de seguridad garantiza por sí solo el cumplimiento de la normativa, ya que las obligaciones recaen en la organización y sus procesos. La Directiva NIS-2 exige a las entidades esenciales e importantes de los sectores afectados la aplicación de medidas de gestión de riesgos que, además de la obligación de notificación, abarcan la gestión de incidentes, la continuidad del negocio y la protección de datos, la seguridad de la cadena de suministro, la ciberhigiene básica, el control de acceso y la autenticación multifactorial. Norton Small Business Premium solo contribuye en pequeña medida a ello: protección contra malware y cortafuegos de host en los dispositivos finales para medidas de seguridad básicas, copia de seguridad en la nube en ordenadores con Windows para la protección de datos, así como el gestor de contraseñas para la gestión de los datos de inicio de sesión. No ofrece autenticación multifactorial para aplicaciones empresariales, ni control de acceso centralizado, ni conservación de registros, ni flujos de trabajo para la gestión de incidentes, ni evaluación de riesgos de proveedores. Las empresas afectadas necesitan herramientas independientes y procesos documentados para estas áreas, ya que este producto solo cubre el ámbito de los dispositivos finales.

¿Ayuda «Norton Small Business Premium» a completar los cuestionarios de seguridad de los grandes clientes?

En parte, y casi exclusivamente en las preguntas relacionadas con los dispositivos finales. Permite responder con un «sí» a preguntas como «¿Funciona la protección contra malware en todos los puestos de trabajo?», «¿Están protegidos los dispositivos móviles?», «¿Está activo un cortafuegos de host?», «¿Se realizan copias de seguridad externas de los archivos de la empresa?» y «¿Utilizan los empleados un gestor de contraseñas?». Sin embargo, no ofrece respuestas a los aspectos a los que los grandes clientes conceden mayor importancia: políticas de seguridad aplicadas de forma centralizada, pruebas de que la protección estaba activa en una fecha determinada, conservación y exportación de registros, autenticación multifactorial para aplicaciones de la empresa, protección de servidores y buzones de correo electrónico, así como un proceso documentado para la respuesta ante incidentes de seguridad. Al no existir una generación de informes centralizada, no podrá presentar un informe de cobertura como prueba y, en su lugar, tendría que adjuntar capturas de pantalla de cada uno de los dispositivos. Si las lagunas en el cuestionario retrasan la formalización del contrato, cambiar a una suite de seguridad para terminales empresariales que incluya una consola de gestión de un único proveedor suele ser más económico y rápido que añadir a este producto una consola independiente, un servicio de MFA y una herramienta de generación de informes.

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¿Cuál es la diferencia entre «Norton Small Business» y «Norton Small Business Premium»?

La diferencia clave radica en que Norton VPN está incluido en el plan Premium, pero no en el estándar. Además, el plan Premium duplica la cuota de copias de seguridad en la nube de 250 GB a 500 GB e incorpora el Driver Updater. Los compradores de Suiza o de la UE deberían analizar detenidamente el resto de las prestaciones adicionales de la tarifa Premium, ya que Norton indica que tres de ellas solo se ofrecen en EE. UU. y el Reino Unido. Ninguna de las tarifas incluye una consola de gestión centralizada, por lo que pasar a la tarifa Premium no tiene ningún impacto en la gestión del producto.

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¿Qué limitaciones debe conocer antes de comprar?

La restricción más importante para los compradores de Suiza y la Unión Europea es la disponibilidad regional: Norton indica que «Norton Small Business» solo se ofrece en EE. UU., Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Japón y algunos países de América Latina. Por lo tanto, las empresas de Suiza o de la UE deben asegurarse, antes de tomar una decisión, de que el plan pueda activarse y recibir asistencia en su región. Tres de las funciones que caracterizan al plan Premium —a saber, el soporte técnico empresarial 24/7, la supervisión financiera y la supervisión de redes sociales— —solo están disponibles en Estados Unidos y el Reino Unido, según la documentación, lo que, para los compradores europeos, elimina gran parte de la diferencia práctica entre el plan Premium y el estándar. La cobertura de plataformas tampoco es uniforme: «Cloud Backup», «Software Updater», «Utilities Ultimate» y «Driver Updater» son funciones disponibles exclusivamente para Windows; «Cloud Backup» y «SafeCam» no son compatibles con Mac, y el cortafuegos no está disponible en Android. No hay protección para Windows Server, Linux ni buzones de correo electrónico alojados, lo que constituye la razón más habitual por la que los compradores de esta categoría realizan una nueva compra durante el primer año. Por último, la copia de seguridad en la nube y la supervisión de la dark web son derechos del titular de la cuenta y no de cada usuario individual, por lo que los empleados no están protegidos por este producto.

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Preguntas frecuentes sobre Norton Small Business Premium

¿Qué funciones están reservadas al titular de la cuenta?

Las funciones «Copia de seguridad en la nube» y «Supervisión de la dark web» están disponibles exclusivamente para el titular de la cuenta de Norton Small Business. Los empleados disponen de «Seguridad del dispositivo», «Gestor de contraseñas», «Navegador seguro», «Norton VPN», «Actualizador de software» y «Utilidades Ultimate». Norton señala que es posible que determinados ajustes del cortafuegos, del antivirus y del producto parezcan desactivados de forma intencionada en los dispositivos de los empleados.

¿«Norton Small Business Premium» es un plan básico, un módulo adicional o una renovación?

Se trata de una suscripción básica y del nivel superior de los dos niveles de «Norton Small Business». No requiere ningún otro producto de Norton como base y no es un módulo de ampliación para «Norton 360» ni para la suscripción estándar a «Norton Small Business».