TeamViewer Corporate

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans TeamViewer Corporate ?

Accès sans surveillance – Accédez aux PC et serveurs du bureau sans qu'un utilisateur soit présent.
Canaux simultanés – Trois techniciens peuvent mener des sessions en même temps.
Gestion centralisée – Un profil d’entreprise unique permet de contrôler les utilisateurs, les appareils et les autorisations.
Déploiement à grande échelle – Déployez Host en mode silencieux sur de nombreux terminaux.
Indicateurs de performance – 30 utilisateurs sous licence, 3 canaux, 500 appareils gérés.
Important – La connexion à des appareils mobiles nécessite le module complémentaire MDS payant.

Quels sont les principaux avantages de TeamViewer Corporate ?

TeamViewer Corporate est le niveau de licence classique le plus élevé destiné aux équipes qui effectuent un support à distance à grande échelle et une administration informatique sans intervention. Il offre à 30 utilisateurs sous licence trois canaux simultanés, ce qui permet à plusieurs techniciens de travailler en parallèle sur des systèmes Windows, macOS, Linux et des serveurs.

Assistance parallèle – Trois techniciens se connectent simultanément.
Accès aux serveurs – Contrôlez à distance les terminaux Windows Server et ChromeOS.
Taille de l’équipe – Intégrez jusqu’à trente techniciens disposant d’une licence.
Rapports d’audit – Enregistrez l’activité des sessions entrantes et sortantes.
Chiffrement renforcé – Échange de clés RSA 4096 avec AES 256.
Déploiement rapide – Déployez Host en mode silencieux sur des centaines de machines.

Que propose TeamViewer Corporate ?

TeamViewer Corporate est le niveau de licence classique le plus élevé pour l’accès à distance en équipe, l’assistance à distance et l’administration informatique sans intervention. Il offre 30 comptes sous licence et trois canaux simultanés ; chaque canal peut accueillir jusqu’à 15 sessions dans des onglets distincts, ce qui permet à trois techniciens d’intervenir sur plusieurs machines en même temps. Corporate permet également de gérer jusqu’à 500 appareils à partir d’un seul profil d’entreprise et d’enregistrer les connexions entrantes et sortantes à des fins d’audit. Concrètement, une équipe d’assistance peut mettre en place un service de type « helpdesk » où plusieurs agents dépannent simultanément les PC de différents clients sans avoir à acheter des licences mono-utilisateur distinctes.

En quoi la licence TeamViewer Corporate diffère-t-elle des licences Business et Premium ?

La principale différence réside dans l’échelle : la licence Business couvre un utilisateur sous licence et la licence Premium en couvre jusqu’à 15, tandis que la licence Corporate couvre jusqu’à 30 utilisateurs avec trois canaux simultanés au lieu d’un seul. Un seul canal signifie qu’une seule personne peut être en session à distance à la fois ; les équipes Business et Premium atteignent donc une limite de session lorsqu’un deuxième technicien tente de se connecter ; la licence Corporate permet à trois personnes de se connecter simultanément. Elle porte également le nombre maximal d’appareils gérés à 500 et ajoute des rapports sur les connexions entrantes, en plus des rapports sur les connexions sortantes disponibles dans la licence Premium. Si plusieurs administrateurs doivent travailler en même temps, la conception à trois canaux est la principale raison de choisir la licence Corporate plutôt que la licence Premium.

La licence TeamViewer Corporate inclut-elle l'accès sans surveillance et la prise en charge des appareils mobiles ?

L'accès sans surveillance est inclus, mais le contrôle à distance des appareils mobiles ne l'est pas — cela nécessite le module complémentaire « Prise en charge des appareils mobiles » (MDS), vendu séparément. L'accès sans surveillance vous permet d'accéder à des PC et serveurs de bureau toujours allumés sans que personne n'ait à accepter la session, ce qui rend possible la maintenance de nuit et le déploiement à grande échelle. Pour prendre le contrôle effectif d’un appareil Android ou iOS, plutôt que de simplement visualiser un écran partagé, vous devez ajouter le module MDS, qui n’est disponible qu’avec les formules Business, Premium, Corporate ou Tensor. Prévoyez un budget distinct pour ce module complémentaire si les téléphones et les tablettes font partie de votre charge de travail d’assistance, car il n’est pas inclus dans la licence Corporate de base.

À qui s’adresse TeamViewer Corporate ?

La version Corporate convient aux services informatiques et aux équipes de support qui ont besoin que plusieurs techniciens se connectent simultanément plutôt qu’un par un. Les trois canaux inclus résolvent un problème spécifique : avec une licence Business ou Premium à canal unique, un deuxième agent est bloqué par un message « limite de sessions atteinte » jusqu’à ce qu’un collègue se déconnecte, ce qui ralentit un service d’assistance très sollicité. Avec la version Corporate, trois agents disposent chacun d’un canal et peuvent ouvrir jusqu’à 15 onglets d’appareils, ce qui permet à une entreprise disposant de plusieurs sites de bénéficier d’une assistance sans file d’attente. Elle se situe juste en dessous de TeamViewer Tensor, qui s’adresse aux grandes entreprises ayant également besoin d’une authentification unique, d’un accès conditionnel et d’intégrations plus poussées.

Que doivent vérifier les utilisateurs avant de choisir TeamViewer Corporate ?

Vérifiez d’abord trois points : le nombre de techniciens devant se connecter simultanément, la nécessité de contrôler des appareils mobiles et si les serveurs sont concernés. La version Corporate inclut trois canaux ; ainsi, si la charge de travail de pointe nécessite régulièrement plus de trois connexions simultanées, vous devrez acheter des canaux supplémentaires en plus de la licence. Le contrôle des appareils mobiles nécessite le module complémentaire MDS, et les terminaux Windows Server ou ChromeOS requièrent au minimum une licence Premium ou Corporate — la licence d’entrée de gamme « Accès à distance » ne permet pas de s’y connecter. Vérifier ces limites avant l’achat vous évite de payer pour une offre qui nécessiterait tout de même des modules complémentaires pour correspondre à votre flux de travail réel.

Foire aux questions sur TeamViewer Corporate

Quelle est la différence entre TeamViewer Corporate et TeamViewer Tensor ?

Corporate est le niveau supérieur de la gamme de licences classique, tandis que Tensor est la plateforme d’entreprise de TeamViewer destinée aux grandes organisations soucieuses de sécurité. Tensor ajoute des fonctionnalités que Corporate n’inclut pas par défaut, telles que l’authentification unique (Single Sign-On), les règles d’accès conditionnel et la fonctionnalité « Bring Your Own Certificate » (apportez votre propre certificat). Optez pour Tensor si vous avez besoin d’une intégration des identités d’entreprise et d’un contrôle centralisé des politiques allant au-delà de ce qu’offre une licence Corporate pour 30 utilisateurs.

TeamViewer Corporate inclut-il les réunions en ligne ?

Oui, chaque utilisateur disposant d’une licence peut organiser une réunion sécurisée ou un appel VoIP avec jusqu’à 10 participants à l’aide de la fonctionnalité « Réunion » intégrée. L’organisation de réunions plus importantes, pouvant accueillir jusqu’à 300 participants, nécessite une mise à niveau vers un abonnement TeamViewer Meeting distinct. Pour la plupart des équipes d’assistance, la limite de 10 participants incluse est suffisante pour le dépannage collaboratif et le partage d’écran.

TeamViewer Corporate fonctionne-t-il sous macOS et Linux, et pas seulement sous Windows ?

Oui, TeamViewer est multiplateforme et permet de se connecter entre Windows, macOS et Linux, Android et iOS étant pris en charge côté destinataire. Cela permet à un technicien Corporate d’assurer le support d’un parc hétérogène à partir d’une seule console, au lieu d’utiliser des outils distincts pour chaque système d’exploitation. La prise de contrôle totale des appareils Android ou iOS dépend toutefois toujours du module complémentaire « Support des appareils mobiles ».