TeamViewer Remote Access

Cosa comprende l'accesso remoto di TeamViewer?

Accesso non presidiato — Accedi ai tuoi dispositivi fissi senza necessità di conferma in loco.
Tre endpoint — Connettiti a un massimo di tre computer definiti.
Controllo multipiattaforma — Collega computer Windows, macOS e Linux.
Stampa remota — Stampa documenti remoti sulla tua stampante locale.
Schermo nero — Nascondi lo schermo remoto durante una sessione.
Importante — Il controllo dei dispositivi mobili non è disponibile in questo caso.

Quali sono i principali vantaggi di TeamViewer Remote Access?

TeamViewer Remote Access è una licenza per utente singolo che consente di accedere a un numero fisso di computer (fino a un massimo di tre) tramite una connessione crittografata. È progettato per l’accesso dall’ufficio domestico e per l’amministrazione di server su scala ridotta, piuttosto che per il supporto IT su larga scala e multi-cliente.

Ambito fisso — Il prezzo è calcolato in base a tre endpoint fissi, non a un parco macchine.
Dispositivi propri — Progettato per accedere in remoto ai propri computer.
Connessione da qualsiasi luogo — Avvia sessioni da un numero illimitato di dispositivi personali.
Sessioni crittografate — Traffico protetto con crittografia AES a 256 bit.
Accesso ai server — Amministra i server Windows su scala limitata.
Uso commerciale — Licenza per ambienti aziendali e professionali.

Cosa fa TeamViewer Remote Access?

TeamViewer Remote Access consente a un utente di connettersi a un insieme fisso di massimo tre computer definiti e di controllarli da remoto tramite una connessione crittografata. È possibile avviare tali sessioni da un numero illimitato di dispositivi personali, e solo i tre computer destinatari devono disporre di licenza. Supporta l’accesso non presidiato, quindi è possibile raggiungere un PC di casa o un server Windows senza che nessuno confermi la sessione dall’altra parte. Le connessioni funzionano su endpoint Windows, macOS e Linux su qualsiasi sistema in grado di eseguire TeamViewer 15.

A chi è più adatto TeamViewer Remote Access?

È adatto a una singola persona che si connette ripetutamente allo stesso piccolo gruppo di macchine, come un lavoratore in home office che accede a un desktop dell’ufficio o un amministratore che gestisce uno o due server. Poiché la licenza è legata a tre endpoint fissi anziché a macchine client ad hoc, non è la soluzione ideale per i tecnici che assistono molti clienti diversi ogni giorno. È possibile trasferire la licenza su endpoint diversi fino a tre volte al mese, con il contatore che si azzera il primo del mese. Per attività di assistenza a rotazione su più dispositivi, le licenze Business o Corporate rappresentano una soluzione strutturalmente più adeguata.

TeamViewer Remote Access include il supporto per i dispositivi mobili?

No. La licenza Remote Access non consente di controllare in remoto dispositivi iOS o Android come endpoint, poiché il componente aggiuntivo Mobile Device Support (MDS) è disponibile solo con le licenze Business, Premium, Corporate o Tensor. È comunque possibile avviare una sessione da un telefono o da un tablet, ma il dispositivo ricevente deve essere un computer Windows, macOS o Linux. Se il controllo di smartphone o tablet fa parte del proprio lavoro, questa licenza non lo copre e sarà necessario un livello che consenta l’add-on MDS.

In che modo la licenza Remote Access si differenzia dalle licenze Business e Premium?

Le differenze principali riguardano il numero di utenti con licenza, il numero di dispositivi da cui è possibile connettersi e il supporto per i dispositivi mobili. La licenza Remote Access è monoutente e limitata a tre endpoint fissi, mentre la licenza Business è anch’essa monoutente ma consente di connettersi a un numero illimitato di endpoint da un massimo di tre dispositivi sorgente; la licenza Premium, invece, supporta fino a 15 utenti e 300 dispositivi gestiti. Tutte e tre le licenze funzionano su un unico canale, quindi è attivo un solo dispositivo di connessione alla volta, anche se la licenza Premium aumenta il numero di sessioni per canale a dieci. A differenza di Remote Access, le licenze Business e Premium possono includere il componente aggiuntivo Mobile Device Support.

Quali piattaforme supporta TeamViewer Remote Access?

Remote Access funziona su qualsiasi sistema operativo in grado di eseguire TeamViewer 15, inclusi Windows, macOS e Linux sia sul lato di connessione che su quello di ricezione. Non si connette a sistemi operativi mobili come destinazioni, pertanto i dispositivi iOS e Android non possono essere controllati con questa licenza. La connessione funziona inoltre solo con i moduli standard di TeamViewer, non con i moduli QuickSupport o Host personalizzati creati nella Console di gestione. Ciò semplifica la configurazione per l’uso personale e su piccoli server, ma esclude i moduli di supporto preconfigurati e personalizzati con il proprio marchio.

Cosa devono verificare gli utenti prima di scegliere TeamViewer Remote Access?

Verificate se un unico canale di connessione soddisfa le vostre esigenze, poiché Remote Access mantiene attivo un solo dispositivo di connessione alla volta e non supporta la connessione simultanea di più persone. Assicuratevi che i tre dispositivi di destinazione siano scelte stabili a lungo termine, poiché la licenza è basata sugli endpoint e strutturata attorno a un insieme fisso di dispositivi piuttosto che a client a rotazione. La licenza è inoltre monoutente, quindi non può essere condivisa all’interno di un team tramite un profilo aziendale come invece consentono le versioni Premium o Corporate. Se l’accesso simultaneo di più utenti è importante, una licenza multicanale come quella Corporate è il requisito strutturale necessario.

Domande frequenti su TeamViewer Remote Access

L’assistenza telefonica è inclusa nella licenza di accesso remoto?

No. L’assistenza telefonica non fa parte della licenza di accesso remoto; l’assistenza viene gestita tramite il sistema di ticket del Portale di assistenza TeamViewer e la bacheca delle licenze della Community. È consigliabile prevedere risposte asincrone ai ticket piuttosto che assistenza telefonica in tempo reale.

Posso collegarmi a più di tre dispositivi con questa licenza?

Sì. È possibile acquistare in qualsiasi momento tre dispositivi endpoint aggiuntivi per estendere il numero di dispositivi autorizzati oltre i tre standard. La licenza rimane per utente singolo, quindi gli endpoint aggiuntivi aumentano il numero di macchine a cui è possibile accedere, non il numero di persone che possono connettersi contemporaneamente.

Posso utilizzare la licenza di Accesso remoto e un’altra licenza TeamViewer sullo stesso account?

No. Una licenza di Accesso remoto e qualsiasi altra licenza TeamViewer devono essere attivate su account separati e utilizzate separatamente. Se il tuo account contiene già un’altra licenza, mantieni la licenza di Accesso remoto su un account dedicato a sé stante.