Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Keys.Express de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail, par courrier postal ou via une fonction de rétractation électronique mise à disposition. Le consommateur peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition ; cela n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EXPIRATION DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONTENUS NUMÉRIQUES

Dans le cas de contrats portant sur la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, notamment des clés logicielles, des clés de licence, des liens de téléchargement ou des données d'activation numériques, le droit de rétractation expire prématurément si le consommateur a expressément accepté que Keys. Express ou Keys.Discount commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et que le consommateur a confirmé que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

L'exécution du contrat commence notamment avec la mise à disposition, l'affichage, la transmission ou l'activation de la clé logicielle, de la clé de licence, du lien de téléchargement ou de toute autre donnée d'activation numérique.

Une fois l'exécution du contrat commencée dans les conditions susmentionnées, il n'existe plus de droit de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si le consommateur se rétracte valablement du présent contrat, Keys.Express ou Keys.Discount remboursera tous les paiements reçus pour la commande concernée, y compris les frais de livraison, dans la mesure où ceux-ci ont été engagés. Sont exclus les frais supplémentaires résultant du fait que le consommateur a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée.

Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la notification de rétractation du présent contrat.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne sera facturé au consommateur au titre de ce remboursement.