- Desinstala todas las versiones antiguas de Office de tu ordenador antes de instalar el nuevo paquete de Office. Puedes encontrarlas y desinstalarlas en la configuración, en Aplicaciones. Si es necesario, descarga la herramienta de Microsoft para correcciones sencillas de errores para asegurarte de que todas las versiones antiguas de Office están completamente desinstaladas. Aquí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo desinstalar todas las versiones antiguas de Office. Esto es especialmente importante si antes utilizabas Microsoft 365.
- Sigue el enlace de la factura a nuestro Centro de Descargas y descarga el paquete de Office. Siempre recomendamos descargar e instalar la aplicación de 64 bits. Si prefieres la versión de 32 bits, puedes seleccionarla en nuestro Centro de Descargas.
- Si el archivo descargado es un archivo zip, primero debes descomprimirlo haciendo clic con el botón derecho del ratón y extrayendo todos los archivos. A continuación, puedes iniciar el archivo haciendo doble clic sobre él. Windows 10 y 11 deberían hacerlo automáticamente haciendo doble clic en el archivo. Si esto no ocurre, puedes descargar e instalar un programa gratuito para gestionar y crear unidades virtuales. Aquí se recomienda Virtual CloneDrive. Puedes descargarlo aquí.
- Una vez integrado el archivo Office desde nuestro Centro de Descargas con un doble clic, inicia la instalación haciendo doble clic en el archivo «setup». Si es necesario, debes iniciar el archivo haciendo clic con el botón derecho y seleccionando «Ejecutar como administrador».
- Una vez finalizada la instalación y comprobado que todos los programas funcionan, puedes introducir la clave.
- Para ello, abre Word y haz clic en «Archivo» en la parte superior izquierda. Aquí encontrarás el submenú «Cuenta». A continuación, encontrarás «Introducir clave de producto» o «Cambiar licencia» en la parte derecha del menú que se abre ahora. Introduce aquí nuestra clave.
Si tienes algún otro problema con la instalación o la activación, escríbenos. Sólo tienes que utilizar nuestro formulario de contacto y enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error. Estaremos encantados de ayudarte.