Wondershare Dr.Fone Business

Que comprend Wondershare Dr.Fone Business ?

Boîte à outils complète – Déverrouillage d’écran, réparation du système, récupération de données, transfert, effacement.
Niveaux d’appareils professionnels – Couvre de 6 à 10 téléphones, voire un nombre illimité par ordinateur.
Transfert multiplateforme – Transfère les données et les conversations WhatsApp entre iOS et Android.
Traitement local des données – Les données du téléphone sont analysées sur l’ordinateur, elles ne sont pas téléchargées.
Compatibilité de base – Prend en charge tous les modèles d’iPhone et d’iPad, ainsi qu’Android 5.0 et versions ultérieures.
Important – Pas de prise en charge de Windows Server ; Windows et macOS sur ordinateur de bureau uniquement.

Quels sont les principaux avantages de Wondershare Dr.Fone Business ?

Dr.Fone Business est la version commerciale de la suite d’outils de bureau Dr.Fone, vendue selon différents niveaux de licence permettant de prendre en charge davantage d’appareils mobiles par ordinateur qu’un forfait particulier. Elle regroupe la suppression de l’écran de verrouillage, la réparation du système, la récupération de données, le transfert de téléphone à téléphone et l’effacement sécurisé au sein d’un seul programme d’installation pour Windows ou Mac.

Une seule suite d’outils – Gère les écrans de verrouillage, les réparations système, la récupération et les transferts.
Évolutif en fonction du nombre d’appareils – Formules allant de 6 à 10 téléphones jusqu’à un nombre illimité.
Licences d’équipe – Les forfaits couvrent de un à dix utilisateurs, davantage sur demande.
Traitement local – Les données des téléphones sont analysées sur l’ordinateur, sans être téléchargées.
Large prise en charge des appareils – Compatible avec tous les iPhone et les appareils Android 5.0 et versions ultérieures.
Licences modulaires – Achetez des fonctionnalités individuelles plutôt que la boîte à outils complète.

Quel rôle joue Wondershare Dr.Fone Business dans le travail quotidien d’assistance ?

Il fournit à un service de réparation ou à un service informatique une application de bureau qui couvre les quatre problèmes les plus courants pour lesquels un client apporte son téléphone : un écran de verrouillage oublié, un appareil bloqué en boucle de démarrage ou avec un écran noir, des données supprimées et une migration vers un nouvel appareil. Wondershare commercialise ces mêmes modules à l’unité ou sous forme de boîte à outils complète ; ainsi, un magasin qui ne s’occupe que du déverrouillage d’écrans peut se contenter d’acquérir les licences « Screen Unlock (iOS) » et « Screen Unlock (Android) ». Le module Data Eraser est indispensable pour les services de reprise et de revente, où un appareil doit être effacé avant d’être remis en rayon. Comme chaque module s’exécute à partir d’un seul programme d’installation sous Windows ou Mac, un technicien n’a pas besoin d’un outil différent pour chaque tâche.

Comment Dr.Fone gère-t-il les données du téléphone lors de la récupération et de la sauvegarde ?

Dr.Fone analyse et stocke les données du téléphone sur l’ordinateur exécutant le logiciel, et Wondershare précise que les données analysées ne sont ni copiées ni enregistrées sur son cloud. Pour un atelier de réparation ou une équipe informatique interne gérant les appareils des clients ou du personnel, cela permet de conserver les conversations, photos et contacts récupérés sur votre propre machine plutôt que sur un compte tiers. Le module « Sauvegarde et restauration » vous permet d’effectuer une copie complète d’un iPhone ou d’un appareil Android avant de tenter une réparation ou de déverrouiller l’écran, puis de restaurer sélectivement les données par la suite. Cet ordre des opérations est important, car le déverrouillage de l’écran sur Android ne préserve les données que sur un ensemble limité d’anciens modèles Samsung et LG, et peut effacer les données sur d’autres marques.

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Combien d’appareils mobiles un abonnement Dr.Fone Business couvre-t-il ?

Dr.Fone Business est proposé selon des paliers de nombre d’appareils mobiles par ordinateur : 6–10, 11–15, 16–20, 21–50, 51–100, 101–150, 151–200, ainsi qu’un palier illimité. Il s’agit là de la différence pratique par rapport à l’abonnement privé, qui est limité à quelques appareils et affiche un rappel de limite une fois ce plafond atteint. Le nombre de postes est configuré séparément, à partir d’un utilisateur, et Wondershare redirige les demandes supérieures à 20 utilisateurs vers son formulaire de vente aux entreprises. Choisissez le forfait en fonction du nombre d’appareils distincts passant par un poste de travail, et non en fonction du nombre d’appareils que vous possédez.

Quelle est la différence entre Dr.Fone Basic et Dr.Fone Full Toolkit ?

Dr.Fone Basic couvre uniquement la gestion des données : transfert, gestion, sauvegarde et restauration des données du téléphone, ainsi que la duplication d’écran sur un ordinateur. Le Full Toolkit ajoute à cela tous les modules destinés aux ateliers de réparation. Les éditions Windows et Mac ne sont pas identiques, car Password Manager (iOS) n’est disponible que pour Windows. Si votre activité implique des appareils verrouillés, bloqués ou endommagés, la version Basic ne suffira pas.

Quelles contraintes techniques faut-il vérifier avant l'achat ?

Les trois contraintes qui piégent souvent les acheteurs sont la plateforme, la prise en charge des modèles et le périmètre de déploiement. Dr.Fone fonctionne sur les ordinateurs de bureau sous Windows et macOS 10.13 ou version ultérieure ; Windows Server n’est pas une plateforme prise en charge, il ne peut donc pas être utilisé dans le cadre d’un déploiement hébergé sur serveur. La prise en charge des modèles est inégale de par sa conception : le retrait de l'écran Android sans perte de données n'est confirmé que pour une liste définie d'anciens modèles Samsung et LG, et la récupération à partir d'un appareil Samsung cassé ou qui ne répond plus est limitée aux anciens appareils tels que les Galaxy S3 à S6 et la série Note. Le gestionnaire de mots de passe est un module réservé à iOS et figure dans la boîte à outils Windows, mais pas dans celle pour Mac. Vérifiez la compatibilité de vos appareils les plus couramment réparés par rapport aux tableaux de compatibilité de Wondershare avant de choisir un niveau de service.

Dr.Fone Business permet-il de transférer WhatsApp entre iOS et Android ?

Oui. La fonctionnalité « WhatsApp Transfer » est proposée pour iOS et Android au sein du même module, tant dans la gamme professionnelle Windows que Mac, et c’est la raison pour laquelle de nombreux points de vente préfèrent acheter Dr.Fone plutôt que l’outil de transfert propre à un fabricant. Les utilitaires de migration des fabricants ne permettent généralement de transférer WhatsApp qu’au sein de leur propre écosystème, ce qui fait de l’historique des conversations entre iPhone et Android le point faible lors du transfert vers un nouveau téléphone. Dr.Fone propose également une option distincte pour le transfert de WhatsApp Business, ce qui est important si l’appareil que vous avez sous les yeux est un téléphone professionnel plutôt qu’un appareil personnel. Le module de récupération de données couvre également le contenu WhatsApp ; ainsi, une suppression accidentelle lors d’une migration peut être récupérée à l’aide de cette même boîte à outils.

À qui s’adresse principalement Wondershare Dr.Fone Business ?

Il convient aux organisations où de nombreux appareils passent par un même poste de travail : ateliers de réparation de téléphones, comptoirs d’opérateurs et de détaillants, bureaux de reprise et de reconditionnement, ainsi que les équipes informatiques internes gérant les téléphones de l’entreprise. Les niveaux de forfait constituent le facteur déterminant, car un forfait « Particulier » est plafonné à une poignée de téléphones, tandis que les forfaits « Entreprise » vont de 6 à 10 appareils jusqu’à un nombre illimité sur un même ordinateur. Un atelier de réparation qui déverrouille, répare et efface dix téléphones de clients différents par semaine atteint immédiatement ce plafond du forfait « Particulier ». Les acheteurs qui ont besoin d’une plateforme de gestion de parc gérée à distance et basée sur un serveur devraient plutôt se tourner vers un produit dédié à la gestion des appareils, car Dr.Fone fonctionne uniquement sur les appareils connectés à l’ordinateur sur lequel il est installé.

Foire aux questions sur Wondershare Dr.Fone Business

Faut-il des programmes d’installation différents pour Windows et Mac ?

Oui. Il existe un programme d’installation pour Windows et un autre pour Mac, et les deux contiennent l’ensemble de la boîte à outils. Les modules disponibles dépendent de la licence associée à cette installation.

Puis-je acheter une seule fonctionnalité de Dr.Fone au lieu de la suite complète ?

Oui. Les fonctionnalités « Déverrouillage d’écran », « Réparation du système », « Récupération de données », « Transfert WhatsApp », « Transfert de téléphone » et « Effacement des données » sont chacune disponibles séparément pour un usage professionnel, par plateforme. Des versions d’essai gratuites existent pour ces fonctionnalités, ce qui vous permet de vérifier qu’un appareil spécifique fonctionne avant de vous engager sur un forfait.

Dr.Fone prend-il en charge les dernières versions d’iPhone et d’Android ?

Wondershare répertorie la prise en charge des plateformes mobiles actuelles ainsi que des plus anciennes, avec une gamme prise en charge à partir d’iOS 5.0 et d’Android 5.0. Les modules individuels peuvent toutefois présenter des restrictions plus strictes que les spécifications générales, en particulier les outils de réparation Android et de récupération des appareils endommagés. Vérifiez donc la liste des appareils par fonctionnalité pour connaître le modèle exact et la version du système d’exploitation que vous souhaitez prendre en charge.