TeamViewer Business

¿Qué incluye TeamViewer Business?

Licencia comercial — Cubre legalmente el uso remoto con fines empresariales, de generación de ingresos y organizativos.
Acceso sin supervisión — Accede a servidores, quioscos y estaciones de trabajo sin que haya nadie presente.
Transferencia de archivos — Mueve archivos e imprime de forma remota durante las sesiones.
Control multiplataforma — Conecta Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
Capacidad básica — Un canal con hasta tres sesiones simultáneas.
Importante — Las licencias de Windows Server y el control de dispositivos móviles no están incluidos en esta edición.

¿Cuáles son las principales ventajas de TeamViewer Business?

TeamViewer Business es una licencia comercial para un solo usuario que permite el acceso remoto seguro, la gestión de dispositivos sin supervisión y el soporte informático en sistemas operativos de escritorio y móviles. Es ideal para un técnico que necesite acceder a equipos de clientes, ordenadores de oficina en casa o servidores siempre activos desde un conjunto fijo de dispositivos.

Cobertura legal — Permite sesiones remotas de pago, relacionadas con el trabajo y dirigidas a clientes.
Servidores siempre activos — Conéctate a terminales desatendidos sin necesidad de personal in situ.
Inicio de sesión único — Un usuario con licencia puede conectarse desde un máximo de tres dispositivos.
Parque gestionado — Administra de forma centralizada hasta 200 dispositivos desatendidos.
Asistencia rápida — Inicia sesiones asistidas a través de QuickSupport sin necesidad de instalaciones.
Ruta de actualización clara — Pásate a Premium cuando aumente el número de usuarios.

¿Qué ofrece TeamViewer Business?

TeamViewer Business es la licencia comercial básica que cubre legalmente el acceso remoto y el soporte informático en un contexto laboral o de generación de ingresos, algo que la versión gratuita no permite. Un usuario con licencia inicia sesión y establece conexiones salientes desde un máximo de tres dispositivos elegidos, utilizando un único canal de conexión que puede albergar hasta tres sesiones simultáneas en pestañas separadas. Admite el acceso sin supervisión a hasta 200 dispositivos gestionados, como servidores, sistemas de punto de venta o quioscos, además de sesiones supervisadas ilimitadas a través del módulo QuickSupport. Entre las herramientas principales se incluyen la transferencia de archivos, la impresión remota, Wake-on-LAN, el control de varios monitores y el registro de sesiones, todo ello protegido con cifrado de extremo a extremo. Funciona en Windows, macOS, Linux, Android e iOS.

¿Incluye la licencia TeamViewer Business el acceso sin supervisión y la compatibilidad con dispositivos móviles?

El acceso sin supervisión está incluido, pero el control remoto de dispositivos móviles no forma parte de la licencia básica. Puedes configurar conexiones sin supervisión a servidores, estaciones de trabajo y otros terminales siempre activos sin que nadie tenga que aceptar una solicitud en el extremo remoto, lo cual es el flujo de trabajo estándar para el mantenimiento de máquinas sin personal. Para conectarse y controlar de forma remota un dispositivo Android o iOS, debe añadir el complemento de pago «Mobile Device Support» (MDS), que está disponible para las licencias Business, Premium, Corporate y Tensor. Sin MDS, la gestión de dispositivos móviles se limita a conectarse desde un teléfono o una tableta, en lugar de tomar el control de uno de ellos. Los compradores que gestionen principalmente smartphones o tabletas deben incluir este complemento en su presupuesto antes de la compra.

¿En qué se diferencia TeamViewer Business de las versiones Premium y Corporate?

Las principales diferencias radican en el número de personas que pueden trabajar a la vez y en los sistemas operativos que pueden licenciarse como terminales. La versión Business es una licencia para un solo usuario con un canal y hasta tres sesiones simultáneas; la versión Premium amplía esto a un máximo de 15 usuarios con licencia que comparten un canal con hasta diez sesiones; Corporate añade tres canales para que tres técnicos se conecten simultáneamente, con hasta quince sesiones. Una limitación práctica de la versión Business es que no se puede conceder una licencia a un dispositivo con Windows Server o ChromeOS como terminal gestionado, para lo cual se requiere la versión Premium o Corporate. La tabla siguiente muestra las diferencias verificadas dentro de la misma familia de productos.

¿Puede TeamViewer Business conectarse a un servidor Windows?

No es posible añadir un servidor Windows como terminal con licencia en el marco de la licencia Business; para ello se requiere una licencia Premium o Corporate. Esto es importante para cualquiera que tenga previsto gestionar un controlador de dominio, un servidor de archivos o un servidor de aplicaciones mediante acceso sin supervisión, ya que la licencia simplemente no te permitirá registrar ese servidor. La misma restricción se aplica a los dispositivos ChromeOS. Si tu trabajo diario se centra en la administración de servidores, elige la licencia Premium o Corporate desde el principio, en lugar de comprar la licencia Business y actualizarla más adelante.

¿Para quién es más adecuado TeamViewer Business?

Es ideal para un consultor de TI autónomo, un profesional independiente o el propietario de una pequeña empresa que se encarga personalmente del soporte remoto y no necesita que un segundo técnico se conecte al mismo tiempo. Dado que permite un canal con hasta tres sesiones paralelas, una sola persona puede, por ejemplo, instalar una actualización en el ordenador de un cliente mientras comprueba un segundo equipo y transfiere un archivo a un tercero, todo ello desde una única estación de trabajo. También permite el acceso legítimo al ordenador de tu propia oficina desde casa, algo que la versión gratuita prohíbe para uso laboral. Los equipos que necesiten que dos o más técnicos trabajen simultáneamente se encontrarán con el límite de un solo canal y deberían optar por la versión Corporate.

¿Qué deben comprobar los usuarios antes de elegir TeamViewer Business?

Hay que confirmar tres cosas: si es necesario que más de un técnico se conecte a la vez, si hay que acceder a terminales con Windows Server o ChromeOS, y si es necesario controlar dispositivos móviles. La versión Business solo ofrece un canal, por lo que una segunda persona no puede iniciar una sesión saliente mientras la primera esté activa. Además, se asignan tres dispositivos con licencia y se pueden intercambiar un número limitado de veces al año, por lo que una empresa que renueve con frecuencia su hardware debería tenerlo en cuenta. Si se da alguna de estas limitaciones, optar por un nivel superior o por el complemento MDS evitará problemas tras la compra.

Preguntas frecuentes sobre TeamViewer Business

¿Es suficiente la versión gratuita de TeamViewer para uso empresarial?

No. La versión gratuita está autorizada únicamente para uso personal, y cualquier uso relacionado con el trabajo, con una organización o que genere ingresos requiere una licencia comercial, como la versión Business. Cuando se detecta un uso comercial en la versión gratuita, las sesiones pueden acortarse o bloquearse hasta que se aplique una licencia.

¿Funciona TeamViewer Business en macOS y Linux?

Sí. El cliente completo está disponible para Windows, macOS (un binario universal tanto para Apple Silicon como para Intel) y Linux, además de las aplicaciones para Android e iOS que se utilizan para conectarse. Algunas funciones basadas en controladores, como el controlador VPN, la impresora remota y la compatibilidad con tarjetas inteligentes, no están disponibles en todas las plataformas.

¿TeamViewer Business registra las sesiones remotas?

Sí, mantiene registros de conexión que recogen la duración y los detalles de las sesiones para que puedas realizar tu propio seguimiento. Las funciones más avanzadas, como los informes centralizados de conexión, las políticas de grabación de sesiones y la implementación masiva, están reservadas para el nivel «Corporate».