Problema #
Sembra che la chiave sia già stata utilizzata, come possiamo risolvere il problema?
Office 2019 Professional Plus Retail Bound – Valido per 1 macchina
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Soluzione #
Il cliente deve inviarci uno screenshot. A seconda di ciò che ci invia, puoi inviargliene una nuova. Puoi verificare se la chiave vincolata è ancora utilizzabile se accedi a questo sito con il tuo account Microsoft.
https://setup.office.com
Il problema è che non possiamo sapere se la chiave è stata attivata dal cliente o se si trattava di un errore iniziale.
È possibile che il cliente voglia inserire la chiave nel programma, dopo averla inserita nel suo account. Se ha registrato il programma nel suo account MS, deve utilizzare la chiave appena generata, indicata nel sito del suo account alla voce abos.
Il sito del registro delle chiavi si presenta così:
Se è già registrato nel suo account, avrà questo aspetto, solo in un’altra lingua:
Se non l’ha registrata nel suo account, puoi inviargli una nuova chiave. Dopodiché invia lo screenshot, con la chiave non funzionante, a Manuel.
