Si vous avez sélectionné par erreur une note erronée sur Trustpilot, vous pouvez modifier vous-même votre avis à tout moment.
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Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée lors de l’envoi de votre avis.
Si vous ne vous souvenez pas avoir créé un compte Trustpilot, cela n’a rien d’inhabituel. Il se peut que Trustpilot ait créé un compte pour vous lorsque vous avez soumis votre avis. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de suivre les instructions de connexion. Trustpilot peut vous envoyer un code de vérification par e-mail ; vous n’aurez donc peut-être pas besoin d’un mot de passe existant.
Consultez vos avis #
Une fois connecté, ouvrez votre profil ou le menu de votre compte.
Sélectionnez « Mes avis ».
Choisissez entre « Avis sur les services » et « Avis sur les produits ». Vous trouverez ci-dessous deux sections distinctes expliquant chaque cas.
Modifier un avis sur un service #
Retrouvez votre avis sur Keys.Express, recherchez l’avis que vous avez publié concernant Keys.Express ou le produit en question.
Modifier l’avis #
Cliquez sur « Modifier » ou « Modifier l’avis » à côté de l’avis.
Modifier le nombre d’étoiles #
Veuillez sélectionner le nombre d’étoiles approprié.
Vous pouvez également modifier le texte de l’avis si nécessaire.
Enregistrez vos modifications #
Enregistrez les modifications en cliquant sur « Soumettre l’avis mis à jour ».
Votre note corrigée apparaîtra prochainement sur Trustpilot.
Merci beaucoup, cela nous aide énormément !
Modifier un avis sur un produit #
Sélectionnez « Avis sur les produits » en haut de la page
Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’avis sur le produit que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur « Modifier ».
Sur l’écran suivant, cliquez sur « Modifier l’avis ».
Modifiez les notes globales, les notes attribuées à la qualité et/ou au rapport qualité-prix selon vos besoins. Vous pouvez également modifier le texte.
Cliquez sur « Envoyer l’avis mis à jour » pour enregistrer
Votre note corrigée apparaîtra prochainement sur Trustpilot.
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Trustpilot #
Utilisez l’adresse e-mail qui a reçu l’invitation à laisser un avis sur Trustpilot. Dans la plupart des cas, il s’agit de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande sur Keys.Express.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié » de Trustpilot ou connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail.
Important : Keys.Express ne peut pas modifier l’avis d’un client publié sur Trustpilot. Seule la personne qui a rédigé cet avis peut le modifier.
