Sollten Sie auf Trustpilot versehentlich eine falsche Sternebewertung ausgewählt haben, können Sie Ihre Bewertung jederzeit selbst bearbeiten.
Bei Trustpilot anmelden #
Rufen Sie Trustpilot.com auf und klicken Sie auf „Anmelden“.
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Absenden der Bewertung angegeben haben.
Falls Sie sich nicht daran erinnern können, ein Trustpilot-Konto erstellt zu haben, ist das nichts Ungewöhnliches. Möglicherweise hat Trustpilot bei der Abgabe Ihrer Bewertung ein Konto für Sie angelegt. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen zur Anmeldung. Trustpilot sendet Ihnen möglicherweise einen Bestätigungscode per E-Mail zu, sodass Sie kein bestehendes Passwort benötigen.
Öffnen Sie Ihre Bewertungen #
Öffnen Sie nach der Anmeldung Ihr Profil oder das Menü Ihres Kontos.
Wählen Sie „Meine Bewertungen“ aus.
Wählen Sie zwischen „Servicebewertung“ und „Produktbewertungen“. Im Folgenden finden Sie zwei verschiedene Abschnitte, in denen die jeweiligen Fälle erläutert werden.
Eine Servicebewertung ändern #
Suchen Sie Ihre Bewertung zu Keys.Express – suchen Sie nach der Bewertung, die Sie für Keys.Express oder für das entsprechende Produkt abgegeben haben.
Die Bewertung bearbeiten #
Klicken Sie neben der Bewertung auf „Bearbeiten “ oder „Bewertung bearbeiten “.
Die Sternebewertung ändern #
Wählen Sie die richtige Anzahl an Sternen aus.
Bei Bedarf können Sie den Text der Bewertung auch aktualisieren.
Speichern Sie Ihre Änderungen #
Speichern Sie die Änderungen, indem Sie auf „Aktualisierte Bewertung absenden“ klicken.
Ihre korrigierte Bewertung wird in Kürze auf Trustpilot erscheinen.
Vielen Dank, das hilft uns sehr!
Eine Produktbewertung ändern #
Wählen Sie oben „Produktbewertungen“ aus
Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Produktbewertung finden, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“
Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Bewertung bearbeiten“
Passen Sie die Sternebewertungen für „Gesamtbewertung“, „Qualität“ und/oder „Preis-Leistungs-Verhältnis“ nach Bedarf an. Sie können auch den Text ändern.
Klicken Sie auf „Aktualisierte Bewertung absenden“, um diese zu speichern
Ihre korrigierte Bewertung wird in Kürze auf Trustpilot erscheinen.
Vielen Dank, das hilft uns sehr!
Falls Sie sich nicht bei Trustpilot anmelden können #
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, an die die Einladung zur Abgabe einer Trustpilot-Bewertung gesendet wurde. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung bei Keys.Express verwendet haben.
Falls Sie Ihr Passwort nicht kennen, nutzen Sie bitte die Option „Passwort vergessen“ von Trustpilot oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
Wichtig: Keys.Express kann die Trustpilot-Bewertung eines Kunden nicht bearbeiten. Nur die Person, die die Bewertung abgegeben hat, kann diese ändern.
