Problema #
Parece que la clave ya está usada, ¿cómo lo solucionamos?
Office 2019 Professional Plus Válido por 1 máquina
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Solución #
El cliente tiene que enviarnos una captura de pantalla. Dependiendo de lo que envíe, puedes enviarle una nueva. Puedes comprobar si la clave vinculada sigue siendo utilizable si inicias sesión en este sitio con tu propia cuenta de Microsoft.
https://setup.office.com
El problema aquí es que no podemos decir si la clave fue activada por el cliente o si, para empezar, era falsa.
Es posible que quiera introducir la clave en el programa, después de haberla introducido en su cuenta. Si lo ha registrado en su cuenta de MS, tiene que utilizar la nueva clave generada que se muestra en el sitio de su cuenta bajo abos.
El sitio de registro de llaves tiene este aspecto:
Si ya lo tiene registrado en su cuenta, tendrá este aspecto, sólo que en otro idioma:
Si no la tiene registrada en su cuenta puedes enviarle una nueva clave. Después envía la captura de pantalla, con la clave que no funciona, a Manuel.
