Jetbrains YouTrack Server

Que comprend JetBrains YouTrack Server ?

Suivi des tickets – Suivez les tâches de leur création à leur achèvement.
Tableaux Agile – Préréglages Scrum et Kanban avec des tableaux personnalisables.
Base de connaissances – Documentez vos projets dans des articles interliés et consultables.
Service d’assistance par tickets – Gérez les canaux d’assistance grâce aux soumissions des utilisateurs.
Capacité de base – Instance auto-hébergée gratuite pour un maximum de dix utilisateurs.
Important – Vous gérez vous-même l’hébergement, les sauvegardes et les mises à jour de version.

Quels sont les principaux avantages de JetBrains YouTrack Server ?

YouTrack Server est l’édition auto-hébergée de la plateforme de gestion de projets et de suivi des tickets de JetBrains, installée sur le matériel que vous contrôlez. Elle combine des tableaux agiles, une base de connaissances, un service d’assistance par tickets et des rapports au sein d’un espace de travail personnalisable.

Contrôle des données – Conservez toutes les données de projet derrière votre pare-feu.
Tableaux agiles – Utilisez Scrum et Kanban avec des backlogs partagés.
Service d’assistance intégré – Traitez les tickets d’assistance provenant d’un nombre illimité de clients.
Workflows personnalisés – Adaptez les champs, les automatisations et les rapports à chaque projet.
Intégration pour les développeurs – Associez les commits aux tickets dans les principaux systèmes de contrôle de version (VCS).
Déploiement flexible – Installez-le sur un serveur, dans Docker ou sur Kubernetes.

Que fait JetBrains YouTrack Server ?

YouTrack Server est l’édition sur site de l’outil de gestion de projet de JetBrains, installée et exécutée sur votre propre infrastructure. Il regroupe dans un seul espace de travail le suivi des tickets, les tableaux Scrum et Kanban, une base de connaissances, le suivi du temps, une chronologie interactive du projet et un service d’assistance basé sur des tickets. Comme l’instance s’exécute derrière votre propre pare-feu, vos données restent en interne et même l’équipe d’assistance de JetBrains ne peut y accéder, sauf si vous choisissez de partager des informations spécifiques à des fins de dépannage. Cela en fait une solution idéale pour les équipes qui doivent conserver les données relatives aux projets et aux clients sur des systèmes qu’elles contrôlent directement.

À qui s’adresse YouTrack Server ?

YouTrack Server convient aux organisations qui ont besoin que leur outil de suivi des tickets soit hébergé au sein de leur propre réseau plutôt que sur le cloud d’un fournisseur. Vous pouvez l’exécuter derrière un pare-feu d’entreprise ou restreindre l’accès au réseau interne uniquement, ce qui aide les équipes des secteurs réglementés à respecter les règles de résidence des données ou de conformité qu’un service hébergé rendrait plus complexes à respecter. Il convient également aux équipes qui souhaitent décider précisément du moment des mises à jour, puisque vous planifiez les mises à jour de version pendant votre propre fenêtre de maintenance au lieu de les recevoir automatiquement. Pour une petite équipe, cette même version auto-hébergée est gratuite jusqu’à 10 utilisateurs, ce qui permet à un service de démarrer sans souscrire à un forfait payant.

Quelle est la différence entre YouTrack Server et YouTrack Cloud ?

Les fonctionnalités de base sont pratiquement identiques ; la véritable différence réside dans l’identité de l’hébergeur et du responsable de la maintenance de l’instance. YouTrack Cloud est hébergé par JetBrains sur AWS, les mises à jour, la maintenance et les sauvegardes étant gérées pour vous, tandis que YouTrack Server s’exécute sur du matériel que vous fournissez et gérez vous-même. Vous pouvez transférer les données dans les deux sens à tout moment à l’aide d’une copie de sauvegarde ; une équipe peut donc commencer sur Cloud puis migrer vers Server ultérieurement, ou inversement. Le tableau ci-dessous résume les différences pratiques.

Que devez-vous vérifier avant de choisir YouTrack Server ?

Avant de choisir YouTrack Server, assurez-vous que votre équipe est en mesure d’exploiter et de maintenir l’instance elle-même, car JetBrains n’héberge pas l’édition auto-hébergée pour vous. Vous êtes responsable de la mise en place du serveur, de l’application des mises à jour de version et de la création de vos propres sauvegardes, alors que YouTrack Cloud se charge de tout cela de son côté. Il y a également une conséquence claire en cas d’expiration d’un abonnement payant : l’accès est limité aux administrateurs système, qui peuvent toujours gérer les sauvegardes et soit basculer l’instance vers la formule gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs et 3 agents du service d’assistance, soit appliquer une nouvelle licence. Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires à l’administration du serveur, la version Cloud vous évite cette charge opérationnelle.

Quelles intégrations et quels systèmes de contrôle de version YouTrack Server prend-il en charge ?

YouTrack Server s’intègre directement à GitHub, GitLab, Bitbucket et Azure Repos, et se connecte également à des systèmes auto-hébergés, notamment GitHub Enterprise, GitLab CE et EE, Bitbucket Server, Gogs et Gitea. Une fois la connexion établie, vous pouvez mentionner un identifiant de ticket dans un message de commit pour associer ce commit au ticket en question, et même exécuter des commandes — telles que la modification d’un statut ou l’ajout d’un commentaire — directement à partir du texte du commit. Les commandes dans les messages de commit ne s’exécutent que pour les utilisateurs appartenant au groupe « Committers » de l’intégration, identifiés par leur adresse e-mail ou leur nom d’utilisateur VCS. Cela permet à une équipe de développement de mettre à jour l’état d’un ticket dans le cadre de son workflow de push habituel sans avoir à ouvrir l’interface web.

YouTrack Server inclut-il des fonctionnalités basées sur l’IA ?

Oui. Les installations de YouTrack Server disposant d’un abonnement actif ou gratuit bénéficient de crédits gratuits pour les fonctionnalités d’IA de JetBrains, renouvelés chaque semaine. Celles-ci comprennent la conversion de texte en ticket, l’aide à la rédaction pour la grammaire et l’orthographe, ainsi que les résumés générés par l’assistant IA pour les tâches longues, les articles et les tickets d’assistance.

Quelles méthodes de connexion et d’authentification YouTrack Server prend-il en charge ?

YouTrack Server prend en charge son système d’authentification Hub intégré ainsi que des fournisseurs externes via OAuth 2.0, SAML, LDAP et OpenID. Cela vous permet de le connecter à des annuaires et à des fournisseurs d’identité tels qu’Azure AD, Okta, Keycloak ou GitLab afin que votre équipe puisse se connecter avec les identifiants existants de l’entreprise.

YouTrack Server peut-il être déployé avec Docker ou Kubernetes ?

Oui. Vous pouvez installer YouTrack Server sur une machine dédiée, l’exécuter sous forme de conteneur Docker ou le déployer avec Kubernetes. Un environnement d’exécution Java compatible est fourni avec le package d’installation ; vous n’avez donc pas besoin d’installer Java séparément sur l’hôte.