Problema #
Parece que a chave já foi usada, como é que resolvemos isso?
Office 2019 Professional Plus Retail Bound – Válido por 1 máquina
AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-EEEEE
Solução #
O cliente tem de nos enviar uma captura de ecrã. Dependendo do que ele enviar, podes enviar-lhe uma nova. Podes testar se a chave vinculada ainda é utilizável se iniciares sessão neste site com a tua própria conta Microsoft.
https://setup.office.com
O problema aqui é que não podemos dizer se a chave foi activada pelo cliente ou se era um fracasso para começar.
É possível que ele queira introduzir a chave no programa, depois de a ter introduzido na sua conta. Se ele a registou na sua conta MS, tem de utilizar a chave recém-gerada apresentada no site da sua conta em abos.
O sítio do registo de chaves tem o seguinte aspeto:
Se já a tiveres registada na tua conta, será parecida com esta, mas noutra língua:
Se a chave não estiver registada na conta dele, podes enviar-lhe uma nova chave. Depois disso, envia a captura de ecrã, com a chave que não funciona, ao Manuel.
