Problem #
Es scheint, dass der Schlüssel bereits verwendet wurde, wie lösen wir das?
Office 2019 Professional Plus Retail Bound – Gültig für 1 Maschine
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Lösung #
Der Kunde muss uns einen Screenshot senden. Je nachdem, was er schickt, können Sie ihm ein neues schicken. Sie können testen, ob der gebundene Schlüssel noch verwendbar ist, wenn Sie sich auf dieser Seite mit Ihrem eigenen Microsoft-Konto anmelden.
https://setup.office.com
Das Problem hier ist, dass wir nicht sagen können, ob der Schlüssel vom Kunden aktiviert wurde oder ob er von Anfang an ein Blindgänger war.
Es ist möglich, dass er den Schlüssel in das Programm eingeben will, nachdem er ihn in seinem Konto eingegeben hat. Wenn er es in seinem MS-Konto registriert hat, muss er den neu generierten Schlüssel verwenden, der auf seiner Kontoseite unter abos angezeigt wird.
Die Schlüsselregisterseite sieht wie folgt aus:
Wenn er es bereits in seinem Konto registriert hat, sieht es so aus, nur in einer anderen Sprache:
Wenn er ihn nicht in seinem Konto registriert hat, können Sie ihm einen neuen Schlüssel zusenden. Senden Sie danach den Screenshot mit dem nicht funktionierenden Schlüssel an Manuel.
